منصة الخدمة الذاتية
إدارة الشريحة والخط والخدمة في يد المشترك — مكالمات أقل، وعملاء أكثر رضا، وكلفة خدمة أدنى.
التحدي التجاري
كل استعلام عن رصيد أو استبدال شريحة أو تغيير باقة يتحوّل إلى اتصال بمركز الخدمة.
كل استعلام عن رصيد أو استبدال شريحة أو تغيير باقة يتحوّل إلى اتصال بمركز الخدمة. تنمو طوابير الدعم مع نمو قاعدة المشتركين، وترتفع التكاليف خطيًا، وينتظر العملاء في الصف لأمور كان بوسعهم إنجازها بأنفسهم في ثوانٍ.
الحل
تضع SCP المشغّل في جيب العميل: الأرصدة والخطوط والخدمات والمدفوعات وطلبات الدعم في تجربة خدمة ذاتية واحدة — تقلّل المكالمات وترفع الرضا.
تضع SCP المشغّل في جيب العميل: الأرصدة والخطوط والخدمات والمدفوعات وطلبات الدعم في تجربة خدمة ذاتية واحدة — تقلّل المكالمات وترفع الرضا.
مصمَّم لمن يديرونه يوميًا.
الجلسات النشطة
1.9M
المستخدمون
1.9M
المكالمات المُستغنى عنها
62%
رضا العملاء
4.6
الرقمية أولًا
74%
ما تقوم به المنصة.
وضوح الرصيد والاستهلاك
إدارة الشرائح والخطوط
الاشتراك في الخدمة وإلغاؤه
تغيير الباقات والترقيات
المدفوعات وإعادة الشحن
طلبات الدعم والتذاكر
الإشعارات والتنبيهات
تجربة متعددة اللغات
تحليلات الاستخدام
ثلاثة أدوار. رحلة واحدة متصلة.
المشترك
التحقق ← الإدارة ← الدفع ← تم
موظف الدعم
الاستقبال ← المعالجة ← التأكيد ← الاستفادة
فريق المنتج
النشر ← القياس ← الصقل ← النمو
مبني للتكامل مع بيئتك التقنية.
آمن بحكم التصميم.
يُنشر بالطريقة التي تناسبك.
سحابي أو داخل مركز بيانات المشغّل
iOS وأندرويد وويب متجاوب
تكامل أصيل مع حزمة زيرو ون للاتصالات
عمليات مُدارة اختيارية باتفاقيات مستوى خدمة ومؤشرات أداء
تحليلات تشغيلية ونتائجية مدمجة — متاحة للفرق التي تشغّل المنصة وللتنفيذيين الذين يموّلونها.
أين تعمل SCP.
الاتصالات · مشغّلو الشبكات الافتراضية · المرافق العامة
الخطوة التالية
شاهد SCP في بيئتك.
اطلب عرضًا توضيحيًا أو تحدّث مع زيرو ون حول النشر والتكييف والتشغيل.